電話面試技巧及注意事項(xiàng)

? ? ? ? 電話面試短則5分鐘，長(zhǎng)的也會(huì)有20-30分鐘的情況出現(xiàn)，主要取決于HR對(duì)應(yīng)聘者的判斷。作為應(yīng)聘者，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?應(yīng)聘者接受電話面試要掌握以下十個(gè)技巧。

1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間

? ? ? ??接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于有效溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系。比如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話?”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。

2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)

? ? ? ? 主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)，你完全擁有充裕的時(shí)間挑選一個(gè)較為安靜的地方坐下來(lái)，準(zhǔn)備好紙筆然后開(kāi)始進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題的要點(diǎn)進(jìn)行必要的記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。

3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題

? ? ? ??不要以為電話面試，就可以任意斜坐在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

4、禮貌用語(yǔ)

? ? ? ? 接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ),絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)大打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)，間接體現(xiàn)了一個(gè)人最基本的素養(yǎng)，也是一個(gè)人在自然放松的狀態(tài)下真實(shí)狀態(tài)的流露。

5、拿著準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷

? ? ? ??電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。

6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書(shū)，還可以準(zhǔn)備一杯水

? ? ? ? 如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些提前準(zhǔn)備好的工具可以有效的幫助你快速利落地回答HR提出的相關(guān)問(wèn)題，能夠突顯出你的專業(yè)水平及能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的有效方法。

7、電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快

? ? ? ??無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸的方法來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)。冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵。

8、如實(shí)回答問(wèn)題

? ? ? ??如果沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題，可以再問(wèn)一次，對(duì)問(wèn)題要盡量如實(shí)回答，如果覺(jué)得說(shuō)得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)， 如對(duì)方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒(méi)有拿著簡(jiǎn)歷，回答了之后覺(jué)得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有多少年的工作經(jīng)驗(yàn)；2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專業(yè)領(lǐng)；3、我認(rèn)為自己具備崗位所要求的責(zé)任心與溝通能力。” 這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的良好印象。

9、詢問(wèn)HR的問(wèn)題

? ? ? ? 電話面試的雙方是對(duì)等的，具有雙向選擇性的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì)反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。

10、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方

? ? ? ??面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方打來(lái)電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步想要合作的愿望，比如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話。” 如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。 最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速適中，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵因素。