RPO招聘流程外包和獵頭的區(qū)別精華版

    西安菲特獵頭公司做rpo招聘到底有什么不同呢？西安獵頭公司菲特獵頭公司專(zhuān)心整理招聘的區(qū)別給廣大客戶(hù)詳細(xì)區(qū)分。

什么是RPO?

    RPO（招聘流程外包Recruitment Process Outsourcing）在大多數(shù)人心中是一個(gè)陌生的名字，甚至在我身邊的獵頭朋友，也無(wú)法真正理解獵頭和招聘外包的區(qū)別。

    盡管如此，這個(gè)行業(yè)飛速的成長(zhǎng)著，形形色色的招聘外包公司誕生在人才大戰(zhàn)中。

    50年前，世界上最大的獵頭公司海德斯哲誕生了，盡管將郭士納從餅干公司（納貝斯克）挖到IBM讓他們掙到了1.3億美金和盛世英明，但是，海德斯哲只是一個(gè)年收入不到10億美金的“小公司”，而上世紀(jì)40年代末兩個(gè)律師因?yàn)樽约赫胁坏絾T工而一氣之下成立的人才外包公司卻已經(jīng)成了世界500強(qiáng)，這家公司叫做萬(wàn)寶盛華Manpower。

    在獵頭圈子里，萬(wàn)寶盛華是徹頭徹尾的低端獵頭，低價(jià)操作著很多老獵頭不愿意做的單子，但是在招聘市場(chǎng)上，MANPOWER（萬(wàn)寶盛華）是一個(gè)令人尊敬的巨人。

    萬(wàn)寶盛華的飛速成長(zhǎng)也映襯著招聘外包市場(chǎng)的巨大前景，另一家全球500強(qiáng)的獵頭公司任仕達(dá)集團(tuán)(Randstad Holding)也同樣值得我們關(guān)注。

RPO的流程：

    一家客戶(hù)找到外包公司，提出自己的需求，而外包公司會(huì)出具一攬子的解決方案。接下來(lái)，外購(gòu)企業(yè)會(huì)去采購(gòu)人才，大工業(yè)化企業(yè)的采購(gòu)是全球化的，標(biāo)準(zhǔn)化的。同樣的，在招聘外包企業(yè)中，對(duì)于人才的搜索渠道我們也必須建立起一套有效地機(jī)制，包括原材料跌價(jià)時(shí)的適當(dāng)買(mǎi)入囤積，包括多種采購(gòu)渠道的建立，建立起一個(gè)多渠道，立體的人才搜索機(jī)制。同樣的，人才的搜索也可以是標(biāo)準(zhǔn)的，通過(guò)人力資源和心理學(xué)專(zhuān)業(yè)方法的引入，我們可以對(duì)人才進(jìn)行標(biāo)記，就像工業(yè)企業(yè)對(duì)于鐵礦石可以進(jìn)行品味標(biāo)記一樣。

    在這里我們需要回過(guò)頭來(lái)闡述一下我們的“生產(chǎn)小組”的構(gòu)成，一名人力資源專(zhuān)家+一名心理學(xué)專(zhuān)家+數(shù)名具備一定理解力和良好執(zhí)行力的“生產(chǎn)專(zhuān)員”。專(zhuān)家可以制定“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)”，而執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)可以有效地將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)。

    在采購(gòu)流程之后，我們進(jìn)入了關(guān)鍵的生產(chǎn)過(guò)程，生產(chǎn)小組的人力資源專(zhuān)家會(huì)將客戶(hù)的需求進(jìn)行拆解分析，就像在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)向女工們展示飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)是如何被組裝起來(lái)一樣。職位將進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的拆解和分析，使得生產(chǎn)小組能夠良好的理解職位的關(guān)鍵信息。之后，由專(zhuān)家對(duì)職位的考核硬指標(biāo)比如工作年限，工作經(jīng)驗(yàn)以及能力要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)拆解。制定出對(duì)與候選人的考核表，以標(biāo)準(zhǔn)話述為基礎(chǔ)與候選人展開(kāi)溝通。小組內(nèi)的心理專(zhuān)家則需要提出職位的軟指標(biāo)比如性格、團(tuán)隊(duì)精神及其他心理指標(biāo)，并制定出有效的方法使得每一個(gè)人能夠盡可能的掌握。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)過(guò)程，提交給客戶(hù)的產(chǎn)品還需要進(jìn)行一次嚴(yán)格的質(zhì)量檢查過(guò)程，包括對(duì)產(chǎn)品（侯選人）的隨機(jī)性抽查溝通以及對(duì)生產(chǎn)小組的生產(chǎn)流程進(jìn)行追述考核，保證生產(chǎn)流程確實(shí)是按照要求的規(guī)定進(jìn)行。通過(guò)綜合控制，最大的保證候選人的質(zhì)量。

    售后服務(wù)階段，需要對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，計(jì)算失誤率，尋找出產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，引入質(zhì)量追訴機(jī)制。

    從中可以看出，招聘并不是簡(jiǎn)單的HR工作，有一句話叫做：“Recruitment is not a HR issue，but a business issue.（招聘并不是HR的事情，而是生意的事情。）”

 　那么，到底什么是RPO呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，RPO是企業(yè)內(nèi)部招聘工作的一部分，它管理著企業(yè)內(nèi)部招聘的整個(gè)流程，包括雇主品牌管理、內(nèi)外部招聘渠道管理，直接尋訪中高級(jí)管理人才等。和獵頭服務(wù)、校園招聘外包等這些普通招聘外包方式不同的是：RPO提供的是一站式服務(wù)。在這種服務(wù)中，發(fā)包方外包的是內(nèi)部招聘的整個(gè)流程。所謂整個(gè)流程是指從得到一個(gè)具體職位的描述，到有合適的候選人上班的所有環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，RPO提供的是“端到端”的一體化服務(wù)。

　　實(shí)際上RPO正是從普通招聘外包發(fā)展而來(lái)的一種高級(jí)形式。從RPO的發(fā)祥地歐美來(lái)看，RPO的發(fā)展實(shí)際上經(jīng)歷了三個(gè)階段：首先是單個(gè)項(xiàng)目的招聘外包。比如選用獵頭服務(wù)就是這種外包最常見(jiàn)的方式。當(dāng)發(fā)包方面對(duì)眾多的供應(yīng)商感到難以管理時(shí)，就出現(xiàn)了管理供應(yīng)商的供應(yīng)商，它使得發(fā)包方只面對(duì)單一的供應(yīng)商，招聘工作大大簡(jiǎn)化，這就進(jìn)入RPO發(fā)展的第二個(gè)階段。到了第三個(gè)階段，也就是真正的RPO的階段，供應(yīng)商真正為發(fā)包方提供“端到端”的服務(wù)，不僅為其管理眾多的招聘渠道，而且為其管理背后的所有流程。

　　打個(gè)比方。如果把人才比喻成水，在第一個(gè)階段，發(fā)包方為了蓄滿(mǎn)“人才池”，雖然租用了一些水管，但必須自己修建許多水管和這些水管相對(duì)接；在第二個(gè)階段，雖然對(duì)接工作已經(jīng)大大簡(jiǎn)化，但人才之水仍然沒(méi)有直接流進(jìn)來(lái)，發(fā)包方仍需修建一條水管和總供應(yīng)商相對(duì)接；只有到了第三個(gè)階段，發(fā)包方才真正不用為了喝到水而自己修建水管了，因?yàn)檫@條水管已經(jīng)直接伸到家中，發(fā)包方要做的只是在需要的時(shí)候擰開(kāi)水龍頭，人才就會(huì)嘩嘩地流到“人才池”里了。

　　所以“端到端”是RPO這種服務(wù)最明顯的特點(diǎn)，如何識(shí)別某一種招聘外包服務(wù)是否是RPO服務(wù)，你只要問(wèn)對(duì)方這樣一個(gè)問(wèn)題就行了：“你們對(duì)最后的結(jié)果負(fù)責(zé)嗎？你們是否是百分之百的負(fù)責(zé)整個(gè)招聘工作？”。

RPO成功的標(biāo)志：

    頂級(jí)RPO供應(yīng)商會(huì)令方案對(duì)客戶(hù)的人才周期產(chǎn)生整體影響，而不僅僅針對(duì)候選人群。放眼那些最為成功的RPO不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)深入了解其他周期元素時(shí)，供應(yīng)商會(huì)有較高的預(yù)期：品牌打造、評(píng)估、績(jī)效管理和敬業(yè)度。而且，供應(yīng)商會(huì)主動(dòng)提供相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果而非僅是表象知識(shí)